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ITIL® 4 Foundation

Das ITIL® 4 Foundation Programm

ITIL® 4 erweitert die bisherige ITIL-Version um eine praktikable und flexible Basis für Organisationen auf ihrer Reise in Richtung digitale Transformation. Es liefert ein end-to-end Betriebsmodell zum Betrieb von Produkten und Services und befähigt IT Teams ihre entscheidende Rolle in der Unternehmensstrategie wahrzunehmen.

Die grundlegenden Konzepte und Inhalte von ITIL® bleiben erhalten (und damit auch die bisherigen Investitionen). ITIL® 4 bietet einen flexiblen Übergang, um die neuen Arbeitsweisen der modernen digitalen Welt zu adaptieren.

Die neue Version zeigt einen praktikablen Weg auf hin zu einem schnelleren, flexibleren und adaptiveren Ansatz im Service Management. Sie spiegelt die heutige Unternehmens- und Technologiewelt wider und integriert Konzepte wie Agile, Lean, DevOps und digitale Transformation. Neben der Notwendigkeit eines ganzheitlichen Ansatzes, werden die Themen Kollaboration, Transparenz und Automatisierung betont.

ITIL® 4 verbindet die besten Dinge aus den bekannten ITIL® Versionen und erweitert diese mit dem Ziel schneller Qualität und Wert für Personen und Organisationen zu liefern.

Die ITIL® 4 Foundation ist eine Einführung in die neue Version und gibt einen Überblick über die Modelle, Konzepte und Praktiken.

Das ITIL® 4 Foundation Buch steht derzeit nur in englischer Sprache zur Verfügung und auch das Kursmaterial ist in englischer Sprache. Die Kurssprache ist deutsch.

Kursinhalte:

  • A holistic approach to the co-creation of value with customers and other stakeholders in the form of products and services
  • The Guiding principles of ITIL® 4
  • The four dimensions of service management
  • Key concepts from Lean IT, Agile, DevOps, and why these are important to deliver business value
  • How ITIL® practices described in ITIL® 4 will maintain the value and importance provided by the current ITIL® processes, whilst at the same time expand to be integrated to different areas of service management and IT, from demand to value.

Auf dieser Basis legen die Teilnehmer im Rahmen des Seminars die ITIL® 4 Foundation Prüfung ab, um das ITIL® 4 Foundation Certificate zu erwerben.

ITIL® Foundation

ITIL® Foundation Seminar

Preis je Teilnehmer: 945 € (inkl. 0% MwSt.)
Dauer: 3 Tage
Sprache: Deutsch (Seminarunterlagen Englisch)
Examen: im Seminarpreis enthalten (Deutsch)

Alle Seminare verstehen sich inklusive:

  • Examensgebühren
  • Ein ITIL® 4 Handbuch (in Englisch)
  • Multi-typologisches Training
  • Kursverpflegung

Weitere Informationen

Adressaten

Am Ende des Seminars legt  jeder Teilnehmer die ITIL® 4 Foundation Prüfung ab. Sie erfolgt auf  Englisch, besteht aus 40 Multiple Choice Fragen und ist bestanden, wenn mindestens 65% der Fragen richtig beantwortet werden. Die Prüfungszeit beträgt 60 Minuten. Bei bestandener Prüfung wird das international anerkannte Foundation Certificate in IT Service Management verliehen.

Akkreditierung des Seminarveranstalters und des Trainers

Das Seminar wird von einer Accredited Training Organisation (ATO) durchgeführt, die autorisiert ist, ITIL® 4 Seminare zu veranstalten. Geprüfte Kursunterlagen der ATO werden eingesetzt, und akkreditierte Trainer vermitteln die Inhalte unter Einbeziehung ihrer langjährigen Erfahrung im Service Management.

Buchung und Information

Möchten Sie Kurse buchen oder haben Sie Fragen zu unserem Angebot, dann sprechen Sie uns an.

Olga Kozlova
Training Services
olga.kozlova@b-pi.com
+49 221 964 34 63-20