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Service-Management

Im Zeitalter der Digitalisierung bilden eine zukunftsfähige IT und ein tragfähiges Service Management das Rückgrat der Geschäftsprozesse. Sie sind Basis für eine auf Technologie basierende Transformation in neue Geschäftsfelder. In vielen Unternehmen sind diese Strukturen jedoch historisch gewachsen. Schon das Gewinnen einer Übersicht über die einzelnen IT-Services und eingesetzten Technologien stellt eine große Herausforderung dar. Doch erst auf dieser Grundlage können Unternehmen fundierte Entscheidungen zu IT Services treffen, sei es beim Sourcing, bei der Ressourcensteuerung oder der Zuweisung von Rollen und Verantwortlichkeiten.

Wir helfen unseren Kunden beim Aufbau dieser Kernkompetenzen – vom Entwurf zukunftsfähiger Services für Cloud Computing oder Enterprise IT über die Erstellung von professionellen Leistungsbeschreibungen für Verträge mit Technologielieferanten bis hin zur Implementierung von IT-Services.

Unsere Berater evaluieren das relevante Technologieumfeld bei unseren Kunden und setzen dabei Best Practices wie ITIL® und DevOps ein. Passend zum jeweiligen technologischen Fußabdruck schaffen und implementieren wir das passgenaue Target Operating Model (TOM) in der Aufbau- und Ablauforganisation unserer Kunden und ihrer IT-Provider.

Dr. Stefan Zickenheiner

Dr. Stefan Zickenheiner
Managing Director b-pi
stefan.zickenheiner@b-pi.com
+49 221 964 346 32