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Service Delivery Management

Service Delivery Management (SDM) steuert die Bereitstellung von IT-Services „End-to-End“ von der initialen Anforderungsanalyse über das Service Design bis zur Realisierung und Überführung in den operativen Betrieb. Während des gesamten Prozesses wird die volle Kostenkontrolle und Planungssicherheit garantiert, alle finanziellen und zeitlichen Vorgaben stehen stets im Fokus.

Der SDM Service wird von Mitarbeitern erbracht, die im IT Service Management nach ITIL® zertifiziert und erfahren sind. Sie stehen Ihnen in jeder Situation mit Rat und Tat als Ihre persönlichen Ansprechpartner zur Verfügung und sorgen dafür, dass Ihre Interessen bei der Bereitstellung von Services berücksichtigt werden.

Unsere Service Delivery Manager haben Expertise in der technologieübergreifenden Infrastrukturberatung und der linienübergreifenden Kommunikation. Dadurch unterstützen und verbessern sie Ihre Delivery Prozesse im IT Service Management. Gemeinsam mit Ihnen planen sie neue IT Services und sind Ihre Garantie für eine gleichbleibende Servicequalität.

Dr. Stefan Zickenheiner

Dr. Stefan Zickenheiner
Managing Director b-pi


stefan.zickenheiner@b-pi.com

+49 221 964 34 63-2