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Architecture and Service Management

Eine zukunftsfähige IT-Architektur und ein tragfähiges Service Management sind die wichtigsten Weichenstellungen für alle anderen Themen im IT-Management. Im Zeitalter der Digitalisierung bilden sie das Rückgrat der Geschäftsprozesse und sind Basis für eine auf Technologie basierende Transformation in neue Geschäftsfelder. In vielen Unternehmen sind diese Strukturen jedoch historisch gewachsen. Schon das Gewinnen einer Übersicht über die einzelnen IT-Services und -Komponenten stellt eine große Herausforderung dar. Doch erst auf dieser Grundlage können Unternehmen fundierte IT-Entscheidungen treffen, sei es beim Sourcing, bei der Ressourcensteuerung oder der Zuweisung von Rollen und Verantwortlichkeiten.

Wir helfen unseren Kunden beim Aufbau dieser Kernkompetenzen – vom gemeinsamen Entwurf einer zukunftsfähigen IT-Architektur bis hinunter zur Implementierung einzelner IT-Services und dem Erstellen von professionellen Leistungsbeschreibungen. Unsere Berater arbeiten im Projekt mit und setzen dabei Best Practices wie TOGAF®, ITIL® und DevOps ein. Wir unterstützen unsere Kunden zudem bei den notwendigen organisatorischen Veränderungen und dem Aufbau der erforderlichen personellen Ressourcen. Als anerkannte Trainingsorganisation für ITIL® schulen wir auf Wunsch die Mitarbeiter unserer Kunden. Unsere Berater geben ihre Expertise weiter und sorgen dafür, dass diese Kompetenzen auch langfristig tief in der Organisation unserer Kunden verankert sind.

Mit dem kombinierten Einsatz von ITIL® und DevOps bauen wir Kompetenzen für eine agile IT-Organisation auf, die IT-Services mit unterschiedlichen Geschwindigkeiten und Verfügbarkeiten liefert. Hierzu erstellen wir anforderungsgerechte Konzepte und setzen diese in Zusammenarbeit mit den internen Mitarbeitern um.

Architecture Transition

Architecture Transition (ACT) stellt auch unter komplexen Rahmenbedingungen die strategische IT-Architektur eines Konzerns sicher, bei voller Kontrolle und Planungssicherheit und in gewünschter Qualität. Entsprechend Ihrer Anforderungen lenken unsere Architekten und Transition Manager die Serviceerbringung von der initialen Anforderungsanalyse über das Architektur-Design bis zur Überführung in den operativen Betrieb. Der ACT Service wird von Mitarbeitern erbracht,…

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Service Delivery Management

Service Delivery Management (SDM) steuert die Bereitstellung von IT-Services „End-to-End“ von der initialen Anforderungsanalyse über das Service Design bis zur Realisierung und Überführung in den operativen Betrieb. Während des gesamten Prozesses wird die volle Kostenkontrolle und Planungssicherheit garantiert, alle finanziellen und zeitlichen Vorgaben stehen stets im Fokus. Der SDM Service wird von Mitarbeitern erbracht, die…

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Dr. Stefan Zickenheiner

Dr. Stefan Zickenheiner
Managing Director b-pi


stefan.zickenheiner@b-pi.com

+49 221 964 34 63-2